近日，鸡冠区掀起了以“强作风提成效、抓转型促升级”为主题的大讨论热潮。以专题研讨、座谈交流的方式，明确服务问题短板，深挖思想根源，细化为民服务措施，进一步转变干部作风，以“大讨论”促进全区党员干部作风“大转变”。

思想讨论突出“全”字。全区各单位各部门围绕“三大共识”，对照“八破八立”内容，对窗口服务突出问题和群众反映集中的问题进行全面深入讨论。目前，48家区直单位全部开展“大讨论”活动，参与党员干部达到1490余人(次)。讨论前期，各单位主动征求服务对象意见，共征求100余家驻区单位和600余名群众意见119条。

查找问题突出“准”字。鸡冠区区直单位部门以问题为导向深入自查、全面排查，开展自我剖析。对于查找出的窗口服务和作风方面的突出问题，不怕丑、不护短，坚决整改。对问题分别列出清单，制定改进措施，明确牵头部门和责任领导，确定阶段工作目标。鸡冠区教育局针对教师队伍建设问题，通过统筹规划和政策调控，推动教师定期轮岗交流，为全区教育振兴提供了坚实保障。“大讨论”期间，全区共查找单位问题153个，涉及窗口服务的单位制定整改措施134条。

窗口服务突出“实”字。着力打造“政策观念强、业务素质高、信息技能硬、服务态度好”的机关窗口服务人员队伍，在服务措施上有“温度”、更亲民，切实践行“四零”服务承诺。鸡冠区公安分局将10个户籍大厅窗口玻璃撤掉，户籍柜台的高度统一设置为符合人体工学的0.9米，清除民众与户籍员的交流障碍，实现敞开式办公。目前，全区窗口服务单位共计完善服务措施70余项，简化服务流程120余个。